Reklamační řád

Zjistili jste na výrobku závažnou vadu a chce jej v zákonné lhůtě 24 měsíců reklamovat?

Vyplňte a vytiskněte jednoduchý reklamační formulář, přiložte kopii daňového dokladu (faktury) a spolu se zbožím odešlete na adresu:

REKLAMACE
Kroupovi – detickov.cz
Radnice u Rokycan 471
338 28

Reklamované zboží včetně kompletního příslušenství nám prosím pošlete pokud možno v původním obalu, řádně zabalené proti poškození při přepravě. Reklamovaný výrobek posíláte na vlastní náklady a odpovědnost, proto zvolte bezpečný způsob dodání zásilky. Využijte např. Českou poštu nebo některou z kurýrních služeb, je možné využít možnost potvrzení o odeslání. Balíček neposílejte na dobírku. Taková zásilka nebude převzata.

Reklamace bude vyřízena do 30 dnů. O výsledku reklamačního řízení vás budeme informovat emailem. Záruční lhůta je zákonem stanovena na 24 měsíců, u našeho zboží slouží daňový doklad (faktura) zároveň jako záruční list. Reklamace se nevztahují na závady způsobené nesprávným použitím a opotřebením neodpovídajícím způsobem. Zákazník je povinen uplatnit reklamaci neprodleně po vzniku vady. Reklamaci budeme posuzovat v souladu s pokyny stanovenými výrobcem zboží nebo jeho zástupcem.

Podrobnější informace k reklamaci naleznete v obchodních podmínkách. (odstavec 7.)

Případně nás můžete kontaktovat na: +420 603 588 281 nebo e-mailu: info@detickov.cz.